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Cómo hacer entrevistas de usuarios utilizando la metodología de MOM TEST

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Foto de Hanna Pad: https://www.pexels.com/es-es/foto/mujer-en-camisa-blanca-abotonada-con-macbook-plateado-6203787/

Cuando estás en un momento de cambio, es normal caer en el loop mental:

“¿Qué quiero hacer con mi vida?”, “¿Cuál es mi propósito?" “¿Y si me equivoco?”

El problema es que esas preguntas, aunque suenan profundas, no te acercan a ninguna respuesta real. Te dejan en la cabeza.

Pensando escenarios hipotéticos. Imaginando futuros que no sabés si existen.
Y tratando de decidir sin evidencia.

Ahí es donde entra una herramienta que viene del mundo emprendedor y está especialmente creada para testear ideas de negocios, pero que es brutalmente útil para diseñar tu vida: el "Mom Test" (de Rob Fitzpatrick)

Un enfoque simple para dejar de preguntarte “qué deberías hacer”… y empezar a descubrir, con información real, qué tiene sentido para vos y tu potencial emprendimiento,

El problema central

Cuando le preguntás a alguien — incluso a tu mamá — si tu idea de negocio o de camino de carrera es buena, te va a decir que sí. No porque sea verdad, sino porque es amable. Las entrevistas mal hechas generan falsa validación y te dan confianza para construir algo que nadie quiere.

La regla de oro

Hablá del vida del otro, no de tu idea. Las preguntas correctas son sobre comportamientos pasados y problemas reales — no sobre opiniones, intenciones futuras ni reacciones a tu concepto.

Preguntas que parecen buenas pero no te llevan a ninguna parte

  • "¿Usarías esto?" → La gente dice que sí para ser amable
  • “¿Te parece buena idea que me meta en esto?”→ Opinión, no dato
  • "¿Cuánto pagarías por esto?" → Hipotético, no real
  • "¿Te interesaría una solución que...?" → Estás vendiendo, no escuchando
  • “¿Creés que tengo perfil para esto?”→ Opinión, no dato

Preguntas que realmente informan - para testear una idea de negocios:

  • ¿Cuándo fue la última vez que tuviste este problema?
  • ¿Qué hiciste para resolverlo?
  • ¿Cuánto tiempo / dinero / energía te costó?
  • ¿Lo seguís resolviendo así? ¿Por qué?
  • ¿Qué fue lo más frustrante de eso?

Preguntas que realmente informan - para testear un nuevo camino de carrera:

  • ¿Cómo es un día típico en tu trabajo?
  • ¿En qué se te va la mayor parte del tiempo?
  • ¿Qué cosas pensabas que iban a ser distintas antes de empezar?
  • ¿Qué parte te gustaría eliminar si pudieras?
  • ¿Cómo llegaste a este rol?
  • ¿Qué cosas probaste que no funcionaron?
  • Si tuvieras que empezar hoy, ¿qué harías distinto?
  • ¿Qué habilidades son realmente necesarias (no las obvias)?

 

Las tres reglas del Mom Test

  1. Hablá de la vida del cliente/persona que tiene el rol que te gustaría, no de tu idea
  2. Preguntá por hechos pasados concretos, no por opiniones futuras
  3. Escuchá más de lo que hablás — si estás explicando, algo salió mal

Señales de que vas bien

  • Te cuentan una historia sin que vos la pidas
  • Mencionan el problema antes de que vos lo nombres
  • Te preguntan cuándo va a estar disponible
  • Ofrecen dinero o contactos espontáneamente

Señales de que estás recibiendo falsa validación

  • "Sí, muy interesante"
  • "Yo lo usaría"
  • "Hay mucha gente que lo necesita"
  • Halagos sin compromisos concretos

El objetivo de las primeras entrevistas

No es vender, no es convencer, no es validar. Es entender si el problema existe, qué tan doloroso es, y cómo lo resuelven hoy. Todo lo demás viene después.

 

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