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Cómo hacer entrevistas de usuarios utilizando la metodología de MOM TEST

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Foto de Hanna Pad: https://www.pexels.com/es-es/foto/mujer-en-camisa-blanca-abotonada-con-macbook-plateado-6203787/

Cuando estás en un momento de cambio, es normal caer en el loop mental:

“¿Qué quiero hacer con mi vida?”, “¿Cuál es mi propósito?" “¿Y si me equivoco?”

El problema es que esas preguntas, aunque suenan profundas, no te acercan a ninguna respuesta real. Te dejan en la cabeza.

Pensando escenarios hipotéticos. Imaginando futuros que no sabés si existen.
Y tratando de decidir sin evidencia.

Ahí es donde entra una herramienta que viene del mundo emprendedor y está especialmente creada para testear ideas de negocios, pero que es brutalmente útil para diseñar tu vida: el "Mom Test" (de Rob Fitzpatrick)

Un enfoque simple para dejar de preguntarte “qué deberías hacer”... y empezar a descubrir, con información real, qué tiene sentido para vos y tu potencial emprendimiento,

El problema central

Cuando le preguntás a alguien — incluso a tu mamá — si tu idea de negocio o de camino de carrera es buena, te va a decir que sí. No porque sea verdad, sino porque es amable. Las entrevistas mal hechas generan falsa validación y te dan confianza para construir algo que nadie quiere.

La regla de oro

Hablá del vida del otro, no de tu idea. Las preguntas correctas son sobre comportamientos pasados y problemas reales — no sobre opiniones, intenciones futuras ni reacciones a tu concepto.

Preguntas que parecen buenas pero no te llevan a ninguna parte

  • "¿Usarías esto?" → La gente dice que sí para ser amable
  • “¿Te parece buena idea que me meta en esto?”→ Opinión, no dato
  • "¿Cuánto pagarías por esto?" → Hipotético, no real
  • "¿Te interesaría una solución que...?" → Estás vendiendo, no escuchando
  • “¿Creés que tengo perfil para esto?”→ Opinión, no dato

Preguntas que realmente informan - para testear una idea de negocios:

  • ¿Cuándo fue la última vez que tuviste este problema?
  • ¿Qué hiciste para resolverlo?
  • ¿Cuánto tiempo / dinero / energía te costó?
  • ¿Lo seguís resolviendo así? ¿Por qué?
  • ¿Qué fue lo más frustrante de eso?

Preguntas que realmente informan - para testear un nuevo camino de carrera:

  • ¿Cómo es un día típico en tu trabajo?
  • ¿En qué se te va la mayor parte del tiempo?
  • ¿Qué cosas pensabas que iban a ser distintas antes de empezar?
  • ¿Qué parte te gustaría eliminar si pudieras?
  • ¿Cómo llegaste a este rol?
  • ¿Qué cosas probaste que no funcionaron?
  • Si tuvieras que empezar hoy, ¿qué harías distinto?
  • ¿Qué habilidades son realmente necesarias (no las obvias)?

 

Las tres reglas del Mom Test

  1. Hablá de la vida del cliente/persona que tiene el rol que te gustaría, no de tu idea
  2. Preguntá por hechos pasados concretos, no por opiniones futuras
  3. Escuchá más de lo que hablás — si estás explicando, algo salió mal

Señales de que vas bien

  • Te cuentan una historia sin que vos la pidas
  • Mencionan el problema antes de que vos lo nombres
  • Te preguntan cuándo va a estar disponible
  • Ofrecen dinero o contactos espontáneamente

Señales de que estás recibiendo falsa validación

  • "Sí, muy interesante"
  • "Yo lo usaría"
  • "Hay mucha gente que lo necesita"
  • Halagos sin compromisos concretos

El objetivo de las primeras entrevistas

No es vender, no es convencer, no es validar. Es entender si el problema existe, qué tan doloroso es, y cómo lo resuelven hoy. Todo lo demás viene después.

La conversación es el primer peldaño de la Escalera de Prototipos. Si te interesa subir al siguiente, te recomendamos este artículo en nuestro blog.

 

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi idea de negocio es buena si todos me dicen que sí?

Cuando le preguntás a alguien si tu idea es buena, es probable que te diga que sí por amabilidad, y esa falsa validación te da confianza para construir algo que nadie quiere. El Mom Test, de Rob Fitzpatrick, propone hablar de la vida de la otra persona y preguntar por hechos pasados concretos, sin pedir opiniones sobre tu idea.

¿Qué preguntas tengo que hacer si estoy pensando en cambiar de carrera?

Para explorar un camino nuevo, el Mom Test sugiere preguntarle a quien ya está en ese rol cómo es un día típico, en qué se le va la mayor parte del tiempo, qué cosas pensaba que iban a ser distintas antes de empezar y qué haría distinto si tuviera que arrancar hoy. Son preguntas sobre hechos concretos, y eso es lo que te da información usable.

¿Por qué preguntarme qué quiero hacer con mi vida no me lleva a ninguna respuesta?

Preguntas como qué quiero hacer con mi vida o cuál es mi propósito suenan profundas y te dejan pensando escenarios hipotéticos, imaginando futuros que no sabés si existen y tratando de decidir sin evidencia. Para salir de ese loop hace falta buscar información real afuera, conversando con personas que ya viven eso que estás considerando.

¿Cómo me doy cuenta de que me están dando la razón solo por amabilidad?

Según el Mom Test, frases como sí, muy interesante, yo lo usaría o hay mucha gente que lo necesita son señales de falsa validación, igual que los halagos sin compromisos concretos. Las señales de que la conversación va bien son otras: te cuentan una historia sin que la pidas, mencionan el problema antes que vos, te preguntan cuándo va a estar disponible u ofrecen dinero o contactos.

¿Hay algún método para probar un cambio de rumbo antes de decidirlo?

Las entrevistas del Mom Test son un primer paso, y después podés diseñar prototipos de vida, experimentos de baja escala que te dan evidencia antes de una decisión grande. Ese trabajo es el corazón de Diseña tu Vida, el programa de Troyana Academy creado por Virginia Bodernea, donde rediseñás tu próxima etapa desde tus valores, sin saltar al vacío y sin empezar de cero.

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